FAQ
1 Questions sur votre commande
1.1 Quel est le délai de livraison?

Vos bottes seront livrées dans les trois jours ouvrables à votre domicile.

1.2 Comment mes bottes me sont-elles envoyées ?

Après réception de votre paiement, notre partenaire logistique traitera votre commande.

Celle-ci vous sera livrée par GLS. Dans le cas d’une grande commande, nous vous conseillons de ne pas utiliser une adresse de boîte postale, mais une adresse normale.

2 Retourner
2.1 Puis-je renvoyer une commande ?

Vous pouvez toujours renvoyer les produits achetés en ligne sur www.bekina-boots.shop dans les 14 jours calendriers suivant votre achat. Vous souhaitez renvoyer un produit ? Envoyez-nous dans ce cas un e-mail par le biais de votre compte. Attention : vous ne pouvez renvoyer les articles achetés que dans leur emballage d’origine.

Vous recevrez alors par e-mail une étiquette avec laquelle vous pourrez renvoyer gratuitement votre commande. Le destinataire doit alors déposer son paquet muni de l’étiquette dans un point Kariboo (librairie). Vous trouverez les points Kariboo sur www.kariboo.be.

3 Questions ou réclamations
3.1 Comment puis-je poser une question ou signaler une plainte?

Avez-vous une question, une réclamation ou une plainte? Veuillez ouvrir un ticket via https://www.bekina-boots.shop/fr/account/tickets/.

Notre service client répondra rapidement à votre question ou plainte.

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